Si eres uno de los afortunados que ha obtenido un préstamo del ISSSTE, es posible que te estés preguntando cómo tramitar tu préstamo, por lo que hemos creado esta publicación para guiarte paso a paso en tu solicitud.
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¿Cómo cobrar tu préstamo?
Una vez hayas resultado ganador, obtendrás un correo electrónico indicándote que has resultado ganador. Sin embargo, si no lo recibiste, puedes comprobar a través del sistema del ISSSTE, debido a que no siempre llegan los correos.
Una vez que haya comprobado que ha sido elegido, siga los pasos a continuación:
- Ingrese a la oficina virtual del ISSSTE
- Utilice su usuario y contraseña para acceder, o recupere la misma, en caso de no recordarla
- De clic en la pestaña “prestaciones” y elija la opción “Préstamos Personales”
- Deberá aparecer un banner que indique que ha sido seleccionado para un préstamo personal. De clic en “ingresar aquí” para acceder al sistema de trámite
- Ahora, se abrirá una pantalla con los lugares de retiro. Usted podrá elegir la sede más adecuada, pero una vez elegida, solo podrá cambiarla llamando directamente al ISSSTE, por lo que se recomienda, revisar con cuidado la dirección de la sede
- Ahora, aparecerán las condiciones del crédito, indicando el monto, y demás detalles. Revise con cautela estos aspectos, ya que en caso de irregularidad, como una tasa de interés incorrecta, o un saldo de préstamo anterior que usted no ha solicitado, deberá reportarlo directamente al ISSSTE para evitar inconvenientes
- Si tiene crédito FOVISSSTE, compruebe dentro de las deducciones que figuran en las condiciones del crédito, puesto que usted deberá contar con un descuento aplicable. En caso de no ser así, reporte al ISSSTE
- De clic en ACEPTAR PRÉSTAMO
- Ahora, de clic en Guardar e Imprimir
- Por último, compruebe en la hoja impresa o guardada la documentación necesaria para su préstamo, y acuda a su oficina del ISSSTE o caja pagadora con dicha documentación
Si desea, puede consultar el Directorio de Oficinas Nacionales del ISSSTE, donde podrá encontrar la dirección exacta e información de contacto de cada oficina, para así saber cuándo y dónde acudir.
¿Qué hacer si no le aparece el banner de ganador?
Durante el 2021, uno de los problemas comunes que hubo entre los ganadores era que al ingresar al sistema no aparecía el banner para ganadores del sistema.
Esto puede deberse a varios problemas. El más común, es que el ISSSTE aún no ha publicado los banners en los accesos de los usuarios. Por tanto, deberá esperar un poco más para que pueda tramitar su solicitud.
Así como este error, usuarios también han reportado otras fallas técnicas en el sistema en años previos, por lo que le invitamos a tener algo de paciencia.
Sin embargo, si han transcurrido más de 24 horas desde la fecha de publicación de los resultados, podrá comunicarse directamente con el ISSSTE para consultar si hay algún error. Para contactar al ISSSTE, puede usar los siguientes datos a continuación:
- Dirección: Jesús García, Corona 140, Buenavista, Cuauhtémoc, 06350 CDMX, México.
- Correo: samir.lases@issste.gob.mx (solo CDMX) Lic. Samir Lases García. Jefe de Departamento de Análisis Crediticio; o quejas@issste.gob.mx.
- Teléfono: 55-4000-1000 (opción 5) o al 51409617 extensión 12279 (solo CDMX).
Fui selecciónada pero no puedo puedo entrar para seguir scon el trámite y no me ha llegado ningún mensaje
Buen día, Patricia.
Te invitamos a contactar directamente al ISSSTE en caso de que el sistema no funcione correctamente el día de hoy. Los datos de contacto son:
Dirección: Jesús García, Corona 140, Buenavista, Cuauhtémoc, 06350 CDMX, México.
Correo: samir.lases@issste.gob.mx (solo CDMX) Lic. Samir Lases García. Jefe de Departamento de Análisis Crediticio; o quejas@issste.gob.mx.
Teléfono: 55-4000-1000 (opción 5) o al 51409617 extensión 12279 (solo CDMX).
El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.
¡Saludos!
Hola buenos días me inscribí el el tercer sorteo de préstamos del ISSSTE pero ya estamos a 9 de mayo y aún no salen las listas me podrían dar una orientación del porque no se puede habrir las listas para el tercer sorteo.
Buen día, Miranda.
Los resultados fueron publicados el día 5 de mayo. Puede que sea por eso que no puedes ver nada al respecto. Puedes comprobar si te deja revisar los resultados, o esperar por los resultados del siguiente sorteo, el cual se realizará el día 15 de mayo y publicarán resultados el día 16. Puedes checar el calendario aquí: https://prestamosissste.com/calendario-prestamos-issste-2023/
¡Saludos!
Buenos días
Dobde puedo checar lis resultados del sorteo?
Buen día, Leticia.
En la siguiente URL da clic para conocer el procedimiento: https://prestamosissste.com/resultados-cuarto-sorteo-de-prestamos-issste-2023/
¡Saludos!
llevo dos sorteos y no he podido salir sorteado esto es normal? que puedo hacer si en verdad me urge?
Buen día, Antonio.
En esta página encontrarás la información que necesitas: https://prestamosissste.com/registro/
Saludos.
Por llamada, por correo no dan atención, no contestan la extensión que proporcionan, a donde descargo mi documentación y que documentos llevo y a donde para que me den el cheque del préstamo ordinario que fui seleccionada????
Buen día, Cynthia.
Esa información debió ser proporcionada a través del sistema SIAEPP, donde puede verificar si ha obtenido o no el crédito. Verifique en ese apartado, que es donde le dirán a qué oficina deberá acudir para obtener su préstamo.
Saludos.
Estoy inscrito desde el día 13 de Abril y no he aparecido como seleccionado en ningún sorteo . Me debo inscribir nuevamente.me dieron un número de folio 0346215. ?
Buen día, Felipe.
Si te has inscrito una vez durante este año deberás esperar a aparecer seleccionado. Estarás participando en todos los sorteos del año en curso.
Saludos.
Buenos días, tras varios intentos de obtener la lista de los resultados solo he obtenido una hoja en blanco, me inscribí desde antes del primer sorteo y estado checando los resultados para verifica si he sido acreedor o no al préstamo, pero solo he conseguido un PDF en blanco, estos intentos los he hecho atreves de mi celular, pc personal y desde la pc de mi trabajo y siempre sale lo mismo un PDF en blanco, me gustaría que me ayuden para saber si aún no he sido ganador o en su caso cuando lo sea pueda verificarlo.
Buen día, Andrés.
Puede ser que para cuando intentas ingresar, el sistema se encuentra saturado. Una forma de comprobar, es en horas menos concurridas.
Saludos.
Buenos días he tratado de dar seguimiento al crédito pero no puedo entrar entre a la página me pide una contraseña cual es la contraseña pongo la del nuenro de folio no lo acepta fui elegido en el cuarto sorteo
Buen día, Alejandra.
Te recomiendo comunicarte directamente con el ISSSTE usando los siguientes datos de contacto:
Dirección: Jesús García, Corona 140, Buenavista, Cuauhtémoc, 06350 CDMX, México.
Correo: samir.lases@issste.gob.mx (solo CDMX) Lic. Samir Lases García. Jefe de Departamento de Análisis Crediticio; o quejas@issste.gob.mx.
Teléfono: 55-4000-1000 (opción 5) o al 51409617 extensión 12279 (solo CDMX).
El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.
Saludos.
No e recibido ningún mensaje indicando de que salí sorteado
Buen día, María.
Aunque no hayas recibido un mensaje, te recomendamos verificar a través del sistema para evitar casos en los que los mensajes no llegan directamente a los beneficiados.
Saludos.
Hola, buenos días, ya tengo un número de folio, desde el primer sorteo de abril 2023. Soy pensionada, tengo un crédito FOVISSSTE, ¿ algo tiene que ver la condición anterior, para que hasta el momento no salga mi folio seleccionado ? Agradezco su atención
Buen día.
Algunos usuarios han reportado este inconveniente. Lo ideal, es comunicarse directamente con el ISSSTE a través de los siguientes datos de contacto:
Dirección: Jesús García, Corona 140, Buenavista, Cuauhtémoc, 06350 CDMX, México.
Correo: samir.lases@issste.gob.mx (solo CDMX) Lic. Samir Lases García. Jefe de Departamento de Análisis Crediticio; o quejas@issste.gob.mx.
Teléfono: 55-4000-1000 (opción 5) o al 51409617 extensión 12279 (solo CDMX).
El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.
Saludos.
Buen día, fui seleccionado en el quinto sorteo, cuando ingreso, para iniciar el tramite, en la opción de “prestaciones” no me aparece la opción de “préstamos personales”… Estamos a 26 de mayo 2023, ¿Qué debo hacer?
Buen día, Mateo.
¿En qué día ha intentado? Recuerde que el periodo de inscripción se encuentra disponible en el Calendario de Préstamos ISSSTE: https://prestamosissste.com/calendario-prestamos-issste-2023/
Saludos.
hola buenos días
fui ganador de un préstamo en el 4to sorteo, pero no puedo sacar la cita para dejar mis documentos me podrían apoyar y decirme como le puedo hacer por favor.
Muchas gracias buen día.
Buen día, Felipe.
Algunos usuarios han reportado este inconveniente. Lo ideal, es comunicarse directamente con el ISSSTE a través de los siguientes datos de contacto:
Dirección: Jesús García, Corona 140, Buenavista, Cuauhtémoc, 06350 CDMX, México.
Correo: samir.lases@issste.gob.mx (solo CDMX) Lic. Samir Lases García. Jefe de Departamento de Análisis Crediticio; o quejas@issste.gob.mx.
Teléfono: 55-4000-1000 (opción 5) o al 51409617 extensión 12279 (solo CDMX).
El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.
Saludos.
HOLA BUENAS TARDES..
YA ME FUE OTROGADO EL PRESTAMO, PERO NO HE PODIDO SACAR LA CITA HICE LO DEL OTORGAMIENTO EL DIA 29/05/2023 Y AUN NO ME DAN CITA, LA PAGINA NUNCA ABRE, SOY DE TABASCO
Buen día Manuela.
En tal caso, tendrás que comunicarte directamente con el ISSSTE. Los datos de contacto son:
Dirección: Jesús García, Corona 140, Buenavista, Cuauhtémoc, 06350 CDMX, México.
Correo: samir.lases@issste.gob.mx (solo CDMX) Lic. Samir Lases García. Jefe de Departamento de Análisis Crediticio; o quejas@issste.gob.mx.
Teléfono: 55-4000-1000 (opción 5) o al 51409617 extensión 12279 (solo CDMX).
El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.
Saludos.
Entré a la pagina de SIAEPP y ahi dice: “Fuiste seleccionado en el Octavo Sorteo, ingresa a https://oficinavirtual.issste.gob.mx para iniciar el trámite de tu préstamo personal de tipo:ORDINARIO”, Desde el pasado 5 de julio 2023 acceso a ese link SINAVID y no me aparece ningún banner, al final dice “Tus datos fueron recientemente actualizados, por favor registrate nuevamente en la oficina virtual SINAVID e intenta realizar nuevamente el trámite, en mi correo no me llega ninguna notificación para aceptar el crédito.
Quiero saber si fui Ganador o a todos les aparece esa leyenda hayan ganado o no?
Por que no hay una lista como tal para buscarnos directamente?
He llamado muchas veces al telefono 55 4000 1000 y solo se escucha una grabadora, NINGUNA PERSONA CONTESTA.
Buen día, Ricardo.
Dudo mucho que se trate de un error. Lo más seguro, es que sí hayas recibido el préstamo ordinario. Ahora, bien, lo que indicas de que tus datos fueron actualizados recientemente es un problema, puesto que, si tus datos no están al día, no podrás solicitar el préstamo personal del ISSSTE. Si no te contestan por teléfono, le recomiendo contactar usando los demás métodos de contacto, o dirigirse a la oficina más cercana, y presentar su caso. Le dejo los demás datos de contacto:
Dirección: Jesús García, Corona 140, Buenavista, Cuauhtémoc, 06350 CDMX, México.
Correo: samir.lases@issste.gob.mx (solo CDMX) Lic. Samir Lases García. Jefe de Departamento de Análisis Crediticio; o quejas@issste.gob.mx.
Teléfono: 55-4000-1000 (opción 5) o al 51409617 extensión 12279 (solo CDMX).
Saludos.
Buenas tardes,porque tardan 2meses en entregar el dinero del préstamo ,si antes era más te rápido k no piensan k si pedimos préstamo es xq lo necesitamos ?
Salí sorteado de un préstamo, pero vivo en Cancún y el préstamo te pide que lo cobres en Guerrero, como hago para cobrarlo aquí en cancun
Buen día, Raúl.
Lamentablemente, solo podrás cobrar en la caja asignada. Este año, se ha reducido la cantidad de cajas pagadoras, por lo que muchos han tenido que moverse a otras localidades para cobrar su préstamo. Se espera que, para el año entrante, esta situación sea corregida.
Saludos.